đất nền vũng tàu, đất nền đồng nai

đất nền vũng tàu, đất nền đồng nai

tin tức bds, tin nóng dự án

thông tin bất động sản, tin tức bất động sản

tạp chí bất động sản, tin tức bất động sản

đánh giá dự án, bảng giá dự án

kềm cắt da, kềm cắt móng

kềm cắt da, kềm cắt móng

//Thu-thuong

Chào mừng bạn đến với website của chúng tôi
  • Facebook1
  • G+

Những kỹ năng khi làm việc cùng khách hàng

13 Tháng 08 2022
 
Những kỹ năng khi làm việc cùng khách hàng có phải chỉ có sales mới hiểu? Thật ra, nếu bạn muốn nhìn thấu hiểu vấn đề thì hãy đứng ở 2 góc độ, một là người bán, hai là khách hàng. Tất nhiên rồi, bài viết này không dạy sale cách thuyết phục khách hàng mà chỉ muốn chia sẽ với các bạn những suy nghĩ của khách hàng khi làm việc với các bạn, hiểu được khách hàng nghĩ gì mong gì, gãi đúng chỗ ngứa thì các bạn sẽ dễ chốt deal.
 
1/ Không hối khách chốt đơn:
 
Đây là điều tối kị, chuyện mấy sale mới sale mới vào nghề là hay mắc sai lầm này lắm, nhưng ngay cả những sale lão làng vẫn bị thì quả là đáng trách. Đợt nọ mình đi công ty X có 1 bạn nói rất hay thuyết phục đc mình mọi thứ, trả lời được mọi câu hỏi hóc búa nhất của mình. Có thể nói bạn này là 1 trong những sale xuất sắc nhất mà mình từng gặp (sale mà để mình phải mở lời khen thì các bạn biết là phải cỡ nào). Về mình là đi gom tiền rồi đó, cân đối tài chính hết rồi đó, máu chó sôi lên tới não, gọi đủ hết bank để xoay tiền. Tối đó bạn nhắn anh ơi anh suy nghĩ sao rồi? (mình trả lời đang tính toán, nhưng thực ra là đang xoay tiền). Trưa hôm sau bạn gọi “anh ơi khi nào em qua cho anh kí cọc được? trong sáng nay ko được em phải để cho khách khác”. Thế là xong, mình phần vì chưa được bank trả lời chắc chắn, phần vì mình chúa ghét kiểu hối thúc. Thế là cancel. Mà chuyện sale hối khách cọc chẳng hiểu các bạn được train kiểu gì mà 8/10 bị mắc phải.
 
2/ Trả lời chân thực những câu hỏi của khách:
 
Lại là các bạn bán hàng cho công ty Y Chuyện là mình đang tìm hiểu dự án của công ty Y ở Phan Thiết, cái này dân đầu tư hay sale đọc biết rồi, khỏi nói nhiều. Mình đang băn khoăn đường cao tốc có chạy thẳng qua không (lúc đó dự án mới mở nên thông tin chưa thực sự rõ ràng). Thì có bạn sale nói dạ có, cao tốc chạy ngang qua dự án luôn anh, nhưng sau đó mình tìm hiểu kỹ thì cao tốc phải rẻ vô đường nhánh chạy thêm 20km sao ấy mới tới dự án. Mình nóng máu xực ngay tại chỗ luôn, bán hàng phải đưa thông tin tử tế đừng có kiểu thông tin lấp liếm đánh lận con đen. (Thế là ko bao giờ mình lv với bạn sale và team sale đó nữa, bạn bè mình giới thiệu cũng kêu né team sale đó ra). Đó các bạn thấy ko, 1 câu nói sai thôi (cố tình nói ko đúng) mà bay ngay 1 nguồn khách xịn tiềm năng.
 

3/ Hiểu thật kỹ về dự án, các chính sách liên quan:

Cách đây 2 ngày mới lên 1 văn phòng đại diện (công ty Z) làm việc, hỏi 1 hồi đến trưởng phòng chăm sóc khách hàng xuống luôn mà vẫn không trả lời được câu hỏi của mình. Mình vặn 1 hồi các bạn đành trả lời 1 câu thần thánh “dạ em sẽ liên hệ với các phòng ban để trả lời câu hỏi của anh sau”. Câu trả lời này là 1 pha tự huỷ đi sâu vào lòng đất nha các bạn. Khi các bạn bán hàng mà đến trưởng phòng rồi mà vẫn không trả lời được cho khách hàng thì có phải là các bạn quá kém không?
Sales cần hiểu rõ dự án để tư vấn khách hàng

4/ Phân tích có hay có dở:

Lại 1 sai lầm kinh điển 99% của các bạn sale là chỉ nói cái hay của dự án, chứ không nói được cái dở (những mặt hạn chế) của dự án. Và các bạn có biết mình chốt mua 3 deal của công ty X với 1 bạn sale vì bạn đó nói ra được cái dở của dự án bạn đang chào bán cho mình. 
 

5/ Không trách - buồn khách khi họ ko chốt deal:

Gửi các bạn sale, đây là lời tâm sự thật của 1 khách hàng đầu tư mưu sinh. Khi các bạn giới thiệu 1 sản phẩm tới khách hàng, nếu chốt được deal thì các bạn có số có kpi, có được vài trăm triệu tiền thưởng. Các bạn có biết khách hàng họ phải cân nhắc, tính toán, đau đầu xoay tiền, lo lắng đầu ra trăm đường vạn kiểu. Vậy mà đâu đó trên mạng mình vẫn thấy các status bài viết kiểu “chờ hoài tới khi hoá xương khô khách vẫn chưa chốt deal” hay kiểu nói móc khách hàng “sao khách toàn có câu để suy nghĩ lại”. Suy nghĩ chớ các bạn mua căn nhà mấy tỉ đến mấy chục tỉ mà làm như bó rau cọng hành. Các bạn đã hiểu sai bản chất cốt lõi của sale rồi. Với mình sale là chia sẽ thông tin, hỗ trợ khách, giải đáp thắc mắc cho khách về dự án, qua đó khách thấy hợp lý sẽ xuống tiền. Các bạn được trả tiền để tư vấn cho khách chứ không phải trả tiền để dụ khách mua hàng (suy nghĩ sai về nghề nên có nhận thức sai, từ đó đưa ra những nhận định và hành động sai, làm mất đi hình ảnh đẹp của nghề). Mình đi loanh quanh mà thấy fb sales nào có mấy status than trách khách kiểu đó là automatic vào blacklist không bao giờ làm việc, vì biết đâu được mình ko mua đc đồ của bạn đó thì sau lưng mình cũng sẽ bị rủa xã như vậy. Sai quá sai…
 
Nhắc lại đây là những suy nghĩ từ góc độ khách hàng. Các bạn hiểu được nắm bắt được tâm lý khách hàng, hiểu được bản chất của cv mình, gãi đúng chỗ ngứa khách sẽ sướng, mà sướng thì rất dễ chốt deal. Chúc các bạn thành công…
 

 Bảng giá dự án.

Hotline BuinlandĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY!Hotline Buinland

 

Hotline Buinland 0917619999  

Các tin khác

  Tin tức mới nhất
Xu hướng đầu tư nóng vào bất động sản (BĐS) nửa đầu năm 2022 được củng cố bởi căng thẳng địa chính trị trên thế giới và tình trạng lạm phát gia tăng trên phạm vi toàn cầu.
Thị trường Bất động sản đang phát triển trong bối cảnh nền kinh tế và tình hình chính trị - xã hội có nhiều biến động. Dù vậy, có một số yếu tố cơ bản sẽ tiếp tục tạo ảnh hưởng lên thị trường này mà nhà đầu tư và người mua cần lưu ý.
UBND tỉnh Bình Phước vừa có buổi làm việc với thành phố Đồng Xoài, huyện Đồng Phú, Phú Riềng để xem xét thống nhất ranh giới điều chỉnh mở rộng địa giới hành chính thành phố Đồng Xoài.
Các bước đột phá lớn về chuyển dịch cơ cấu kinh tế hạ tầng giao thông đồng bộ và tiềm năng BĐS của tỉnh Bình Phước bước đầu mang lại hiệu quả, thu hút nguồn vốn đầu tư và bộ mặt đô thị đều thay đổi nhanh chóng. Đây cũng là tiền đề giúp địa phương này đón dòng tiền đầu tư trong năm 2022.
Cuối tháng 7 vừa qua, Bộ Chính trị, Ban Bí thư tổ chức hội nghị trực tiếp kết hợp trực tuyến toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt các nghị quyết Hội nghị Trung ương 5 khóa XIII. Nhiều vấn đề lớn tác động đến cả hệ thống chính trị và nhân dân cả nước mới được triển khai. Song với đó, vấn đề đang rất nóng thời điểm hiện nay đó là giá đất Bình Phước 2022.
Yêu cầu pháp lý